Versand und Lieferung

Wir liefern deine Bestellung Paketdienst oder Spedition, fahrfertig vormontiert. Hier erfährst du, wohin wir liefern, was es kostet und wie lange es dauert.

Lieferländer, Versandkosten und Lieferzeiten

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % MwSt.

Lieferland	Versandkosten	Bearbeitung	Transportzeit	Lieferzeit gesamt
Deutschland	kostenlos	1–2 Werktage	2–3 Werktage	3–5 Werktage
Österreich	49 €	1–2 Werktage	4–6 Werktage	5–8 Werktage

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit in unserem Lager und der Transportzeit zusammen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit am Tag nach Erteilung des Überweisungsauftrags, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Weicht die Lieferzeit eines Artikels ab, steht das direkt auf der Produktseite.

Die Versandkosten für Österreich fallen einmal pro Bestellung an, unabhängig von der Anzahl der Artikel.

Paketdienst oder Spedition

Wie deine Bestellung zu dir kommt, hängt von Größe und Gewicht ab:

• Paketdienst: Die meisten Fahrräder, E-Bikes und Zubehörartikel versenden wir als Paket. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
• Spedition: Besonders große oder schwere Artikel, etwa E-Lastenräder, liefern wir per Spedition. Auf der Produktseite ist angegeben, wenn ein Artikel als Speditionsware verschickt wird.

So läuft die Speditionslieferung ab

1. Nach dem Versand übergeben wir deine Kontaktdaten an die Spedition.
2. Die Spedition meldet sich telefonisch oder per E-Mail bei dir und vereinbart einen Liefertermin bzw. ein Lieferzeitfenster.
3. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante bzw. bis zur Haustür. Eine Lieferung in die Wohnung oder in höhere Stockwerke ist nur nach Absprache möglich.
4. Bitte prüfe die Sendung bei Übergabe auf sichtbare Schäden (siehe unten).

Bitte gib bei Bestellung von Speditionsware eine Telefonnummer an, unter der du erreichbar bist. Kann ein vereinbarter Termin nicht stattfinden, sag bitte möglichst frühzeitig Bescheid.

Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel, die unterschiedlich verfügbar sind oder auf verschiedenen Wegen verschickt werden, kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Lieferadresse

• Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen, muss aber in Deutschland und Österreich liegen.
• Fahrräder und E-Bikes können wegen ihrer Größe nicht an Packstationen, Paketshops oder Postfilialen geliefert werden.
• Bitte prüfe deine Adresse vor der Bestellung sorgfältig. Änderungen nach dem Versand sind nur eingeschränkt möglich.

Beschädigte Sendung

Bitte prüfe die Verpackung bei Erhalt. Ist sie sichtbar beschädigt, lass dir den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller auf dem Lieferschein bestätigen oder mach Fotos. Melde uns Transportschäden bitte so bald wie möglich unter service@bikesde.example, damit wir sie mit dem Transportunternehmen klären können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt; auch ohne Vermerk oder spätere Meldung gehen dir keine Rechte verloren.

Fahrfertig vormontiert

Unsere Fahrräder und E-Bikes werden vor dem Versand weitgehend montiert und eingestellt. Nach dem Auspacken sind meist nur noch wenige Handgriffe nötig:

• Lenker gerade ausrichten und mit dem angegebenen Drehmoment festziehen
• Pedale montieren (das linke Pedal hat ein Linksgewinde)
• Sattelhöhe einstellen und Sattelklemme festziehen
• gegebenenfalls Vorderrad einsetzen
• Reifendruck, Bremsen und Schaltung vor der ersten Fahrt prüfen

Eine Montageanleitung liegt jeder Lieferung bei. Den Akku von E-Bikes versenden wir aus Sicherheitsgründen nur teilweise geladen; lade ihn vor der ersten Fahrt vollständig auf. Wenn du unsicher bist, lass das Rad in einer Fachwerkstatt prüfen. Unser Ratgeber hilft dir außerdem bei der richtigen Einstellung.